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Den Service vor Ort kann eine telefonische Hotline zwar nicht ersetzen. Doch wenn man als Kunde der comdirect Bank mal eine Frage hat, sind die Damen und Herren immer sehr zuvorkommend. Weil eine Frage nicht sofort geklärt werden konnte – bei mir ging es um einen offenen Immobilienfonds –, rief eine Mitarbeiterin wenig später zurück. Das nenne ich Service.